打造卓越客服 客户联络中心管理案例集

本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...

伪装的Gauss-Manin联络

本书试图对于三阶上同调等于1的带Hodge数的Calabi-Yau三维体族构建一个模形式理论。书中讨论了新理论和定义在上半平面的模形式经典理论之间的不同和相似之处。新理论的主要例子是拓扑弦分拆函数，它们对镜像...

2017敦煌学国际联络委员会通讯

《2017敦煌学国际联络委员会通讯》由“敦煌学国际联络委员会”、“中国敦煌吐鲁番学会”、“首都师范大学古文献研究中心”共同主办，内容以国际敦煌学学术信息为主，刊发的文章的文种包括中文（繁体字）、日文和英...

世界500强工作法 累死你的不是工作，是工作方法

职场最需要的是什么？精英是怎样工作的？起床做的第一件事是什么？到办公室第一件事是干什么？多久运动一次？回家都在做什么？那些引领全球的精英人士，并不是才能更出众，而是掌握了更全面的工作方法！本书全面解析......

马云工作法 阿里巴巴从不外传的管理实招与工作准则

极简工作 1 工作中的断舍离，效率提高20%

“极简”是一种流行的生活态度，也是一种重要的工作态度和理念，这种理念的流行，背后是当代社会物质和信息的过剩。 过多的信息和多线程的工作，在不断分散人们的注意力和专注力，降低工作效率，对人们的精力也是巨......

检察工作热点问题研究

管理工作的本质

工作分析与评价

议会如何工作