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关系
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客户关系管理理念与实例
(美)帕翠珊·B.希伯尔德(Patricia B.Seybold)等著;叶凯,赵世芳等译2002 年出版439 页ISBN:7111097173本书最大的特点是脉络清晰,它的结构可以用两大主线来概括。一、总体思路:总述→三大原则→八个步骤;二、分论点的展开:阐述概念→实例分析→从中学到什么→作者的建议→飞行监控系统样本*→对案例的总结。作者...
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科学与宗教关系及其历史演变
钱时惕著2002 年出版177 页ISBN:7010034249对于科学与宗教之关系,需要从历史、哲学、社会、心理等方面做出分析。本书主要从哲学角度(也兼顾其他方面),即人类认识的发展及科学与宗教不同的认识路线两个方面来探讨科学与宗教之关系。 为了间明我们的观点,...