接待员

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  前台接待员和总机接线员岗位英语

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  姜玲主编2007 年出版292 页ISBN：7563714839

  “新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现式写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的前台接待员和接线员岗位英语。...

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  接待员岗位作业手册

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  滕宝红主编2008 年出版144 页ISBN：9787115182142

  本书从接待员的岗位职责描述入手，以接待员的基本礼仪要求为基准，分别就接待员工作流程中的工作准备、前厅接待服务、宾客住店服务、宾客离店服务、客账服务、客史档案建立、客房钥匙管理、特殊情况应对这几个...

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  机动车维修业务接待员从业资格考试指南

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  本书编写组编2014 年出版222 页ISBN：9787114113819

  本书介绍了机动车维修企业业务接待员应该掌握的相关知识，主要内容有：社会责任、职业道德、职业心理和服务礼仪，维修行业从业相关法律、法规，维修行业规范标准，业务接待的作用、职责、接待方法及技巧，业务接待知识...

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  机动车维修业务接待员培训考试教材

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  机动车维修技术人员从业资格培训考试丛书编委会编2014 年出版139 页ISBN：9787114117329

  本书为机动车维修业务接待员从业资格培训考试用书，也可供其他有关人员学习和参考。

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  前台接待员工作手册

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  姜玲，贺湘辉主编2007 年出版186 页ISBN：7807284857