客户管理

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  物流客户管理 实操版

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  现代物流管理课题组编2007 年出版315 页ISBN：7807285095

  本书着重介绍了物流供应链的基本概况和设计、构筑、形态及管理等方面的知识，以及在集约化运作条件下如何达到快速、便捷、及时、准确和高效的目的。本书文字简明扼要，实操性较强。...

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  客户管理一本全

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  邳艳春，胡建军，杨文忠编著2009 年出版290 页ISBN：9787219064115

  本书介绍企业客户管理的相关技巧以及提供实用模板。

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  客户管理与客户服务导论

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  戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002

  本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...

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  客户管理实操细节

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  滕宝红编著2015 年出版296 页ISBN：9787545437904

  本书以客户管理细节为线索，主要对客户管理的每个环节、每个流程，介绍不容忽视的操作细节，力求“实际、实用、实操、实效”，论点明确，层次清晰，能满足企业对细节管理的要求，从而大大提高企业管理水平和经济效益。...