商业企业经营管理学PDF电子书下载

第一篇 总论 1

第一章 商业企业总论 3

第一节 商业企业的概念 3

第二节 商业企业的性质 8

第三节 商业企业的类型 10

第二章 商业企业经营管理总论 20

第一节 商业企业经营与商业企业管理的概念 20

第二节 商业企业经营管理的性质 27

第三节 商业企业经营管理的职能 30

第四节 商业企业经营管理的方法 32

第五节 加强商业企业经营管理的重要意义 35

第六节 商业企业经营管理学的研究对象 36

第二篇 经营 39

第三章 商业企业的经营决策 41

第一节 商业企业经营决策的概念 41

第二节 商业企业经营的动态平衡原则 43

第三节 商业企业经营决策的程序 44

第四节 商业企业经营的外部条件 45

第五节 商业企业经营的内部条件 46

第六节 商业企业经营的总目标和总任务 47

第七节 备选方案的提出 51

第八节 决策方案的评选 52

第四章 消费者购买行为的研究 58

第一节 消费者购买行为的系统模型 58

第二节 购买力因素对购买行为的影响 60

第三节 消费者的购买动机 61

第四节 消费者的购买组织 67

第五节 消费者购买过程的类型 69

第六节 消费者购买过程的阶段 71

第五章 市场调查与销售预测 76

第一节 市场调查与销售预测的步骤 76

第二节 调查和预测商品种类的确定 78

第三节 资料的收集和整理 79

第四节 销售预测的购买者意向调查法 83

第五节 销售预测的判断法 85

第六节 销售预测的特尔斐法 87

第七节 销售预测的时间数列法 90

第八节 销售预测的回归法 106

第九节 销售预测误差的控制 109

第十节 市场信息系统的建立 111

第六章 商业企业位置的选择 116

第一节 选择商业企业位置的重要意义 116

第二节 批发商业企业地点的选择 117

第三节 零售商业企业地点的选择 119

第七章 商场设计 123

第一节 营业面积的分析 123

第二节 货位的分布 125

第三节 商品的陈列 128

第四节 商场环境的改善 131

第八章 商品采购 135

第一节 商品采购的原则 135

第二节 必备品种目录和经营品种目录的制定 133

第三节 采购渠道和采购环节的选择 141

第四节 经济采购批量的选择 147

第五节 采购时间的选择 150

第六节 商品质量管理的加强 155

第七节 工商、农商关系的正确处理 160

第八节 合同制的推行 163

第九章 商品销售与服务 167

第一节 商品销售的原则 167

第二节 批发商品的销售渠道和方式 168

第三节 工业品下乡的合理组织 170

第四节 批零关系的正确处理 173

第五节 零售商品的售货、服务方式与推销策略 176

第六节 零售企业接待顾客的服务工作内容 180

第十章 商品储运 106

第一节 商品储存的原则 186

第二节 存货的控制 189

第三节 仓库作业的改善 196

第四节 仓库的基本管理制度 200

第五节 商品运输的原则 202

第六节 商品的合理运输 205

第七节 商品运输作业的改善 212

第十一章 商品价格 214

第一节 商品价格的性质和作用 214

第二节 稳定物价方针的贯彻 216

第三节 商品价格的构成 218

第四节 商品的差价和比价 224

第五节 农产品价格的制定 230

第六节 轻工业品价格的制定 234

第十二章 广告 239

第一节 广告的作用 239

第二节 广告的原则 240

第三节 广告内容的选择 241

第四节 广告媒体的选择 241

第五节 广告时间的选择 246

第六节 广告效果的评价 247

第三篇 管理 251

第十三章 计划管理 253

第一节 计划管理的原则 253

第二节 计划管理的程序 255

第三节 计划和定额的指标体系 256

第四节 制定计划和定额指标的依据和方法 260

第十四章 组织管理 263

第一节 组织管理的原则 263

第二节 企业内部的领导制度 263

第三节 企业内部机构的组织形式 274

第十五章 劳动工资管理 279

第一节 劳动工资管理的原则 279

第二节 劳动定额和编制定员的确定 281

第三节 劳动组织的改善 285

第四节 企业成员药培训考核 287

第五节 行为管理 291

第六节 工资、奖励制度 293

第十六章 设备管理 298

第一节 设备的选择 293

第二节 设备的维护和修理 301

第三节 设备的改造和更新 304

第十七章 财务管理 307

第一节 财务管理的原则 307

第二节 流动资金的管理 309

第三节 固定资金的管理 317

第四节 商品流通费用的管理 320

第五节 利润的管理 323

第十八章 经济核算 329

第一节 经济核算的概念 329

第二节 经济核算的必要性 330

第三节 经济核算的组织 331

第十九章 企业诊断 339

第一节 企业诊断的目的和要求 339

第二节 企业诊断的种类和内容 342

第三节 企业诊断的步骤和方法 345

附录 商业企业经营管理学100题 349