销售精英是这样练成的PDF电子书下载

第一章：销售精英应具备积极的心态 2

优秀销售员应该具备的心理素质 2

一份勇敢者从事的职业 3

一定要热爱你的销售行业 5

把热情变成一种习惯 6

在销售中始终保持热情 9

优秀的销售员首先是自信的人 11

销售员的魅力来自于自信 14

自卑是成功销售的大敌 15

对公司和产品充满信心 17

注重外表让自己更自信 19

心态决定销售的成败 21

积极心态带来超凡业绩 23

经常进行心理修养 25

让自己成为销售心理学家 26

第二章：做一个主动出击的销售员 30

不断了解自己从事的行业 30

善于发现销售市场 31

利用内部资源寻找客户 33

利用外部资源寻找客户 34

创造顾客的需求很重要 37

善于捕捉销售机会 39

时刻留意市场情报资料 41

尽可能掌握顾客的相关信息 43

主动去开发你的客户 45

确解读顾客的购买信号 48

善于发现顾客的购买动机 51

善于捕捉顾客的兴趣 53

抓住顾客的购买心理 56

想办法接近你的客户 58

善于开发你的新客户 61

第三章：坦然面对自己的客户 66

对你的客户进行充分的了解 66

对顾客的了解有助于销售的成功 68

做好目标顾客的资格鉴定工作 71

用微笑开启销售之门 73

先说服自己再去说服别人 75

给予顾客最大的赞美 78

在销售中融入你的真实感情 79

勇于向客户承认错误 83

把你的客户当做朋友对待 84

问对问题才能引领成交 86

面对突发事件要冷静对待 90

把自己的意见转化为建议 92

不同的客户采用不同的销售方式 94

第四章：包容与接纳你的客户 98

做销售的必须要有爱心 98

包容和理解你的客户 100

正确面对客户的抱怨 102

当好顾客的忠实听众 104

世上没有不对的客户 105

切忌和客户争辩 108

把客户的错误揽到自己身上 110

对客户的批评要虚心接受 112

一定要重视客户的意见和建议 114

做个诚实守信的销售员 116

成功的销售人员都是人际专家 118

第五章：坚持不懈才能赢得销售成功 122

销售都是从拒绝开始的 122

勇于面对客户的拒绝 124

将嘲笑转化为前进的动力 127

绝不轻易放弃 129

持之以恒才能赢得成功 132

走出你的情绪低谷 134

坚持到底就能拿下订单 136

挫折和失败并不可怕 139

战胜胆怯就能成功 141

如何应对顾客的拒绝 143

专注工作必能无往不胜 145

坚持不懈，直至成功 149

第六章：利用攻心术助你成功 152

示范具有很大的说服力 152

如何获得客户的好感 153

将客户的好奇心激发出来 155

让顾客购买他没有兴趣的产品 156

恭维客户要恰到好处 158

适当时候懂得保持沉默 160

站在顾客的角度去考虑 163

让顾客觉得自己从中受益 166

适当地对客户表示关心 169

让顾客为你而感动 171

在销售中面带微笑 172

第七章：成功销售离不开销售技巧 176

用语言打开顾客的心扉 176

先谈顾客感兴趣的话题 177

使用心理诱导打动顾客 180

让顾客主动参与 181

让顾客自己说服自己 183

提问题是最好的方式 185

让顾客帮助你去销售 187

专攻人性的弱点 189

解除顾客的心理防线 192

利用情感效应获取订单 193

循序渐进，得寸进尺 195

巧用暗示拿下订单 197

通过展示产品获得订单 199

第八章：抓住时机促使成交 204

良好的开端是成功的一半 204

抓住成交的最佳时机 205

掌握成交的基本策略 208

把有争议的问题暂时搁置一边 212

有意识的缺席有助于成交 214

绝对有效的成交技巧 217

以柔克刚促使成交 222

饭桌上的成交策略 224

巧言激将促使成交 226

求同存异拿下订单 228

寻找关键人物促使成交 230

仿效他人促使成交 232

第九章：不要忽略了服务的重要性 236

服务要热情周到 236

以优质的销售服务取胜 238

服务是销售人员的成功之路 239

对待所有客户一视同仁 241

新客户和老客户同样重要 243

在售后服务上表现出色 245

时刻想着帮助你的顾客 247

用顾客希望的方法去服务 249

不断提高自己的销售服务质量 251

对客户进行周到的销售服务 253