呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达

职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...

21世纪普通高等院校实用规划教材 经济管理系列 商品流通实务实验教程

本教材共分两大部分，第一部分为商品流通的基础知识，主要介绍了商品流通的产生和发展、流通活动的基本体系、批发和零售、商业主要经营方式、采购与供应、商品管理、客户关系管理和营销策略选择等相关基础知识...

普通高等教育“十三五”汽车类规划教材 二手车鉴定与评估实用教程 第2版

本书涵盖了二手车交易与评估的知识,并且客观地反映出目前国内二手车市场运作的实际状况和具体方法,内容全面,实用性强。全书分为七章,内容包括与评估相关的汽车基本知识以及二手车鉴定与评估的基本方法、车...

创业管理的12堂课 机会、资金、团队、风险-12堂创业者和风险管理者的实用教程

二十一世纪普通高等院校实用规划教材 经济数学

本书介绍经济数学的基础知识。

二十一世纪普通高等院校实用规划教材 审计学

本书对审计学理论和实务作了系统阐述。

中国当代播音员主持人大典

普通高等学校经济学、工商管理类本科人才社会需求和培养现状调研报告

客舱播音技巧

本书是民航空中乘务专业的核心教材，围绕客舱播音课程教学方案，以提高乘务员语言艺术和播音技巧为目标，通过理论技巧结合实践运用的原则，强化乘务专业学生综合素质和科学思维方式的培养。全书包括准备稿件的方法...

空乘服务沟通与播音技巧

本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...