抱怨是最好的礼物 创造持续竞争优势的顾客满意学

本书是从台湾购买版权的图书。这是一本关于“顾客满意学”的入门宝典。其最大特色是易读易懂，没有太多的专用名词，也不向一般管理类图书那样枯燥，第二个特色是为读者提供了一个值得仔细思索的结构，先提出什么是...

给你一次最好的机会

本书讲述作者的财富观念和企业经营思想及经验。

制度是最好的老板 流程是最好的管理

本书从企业管理及工作流程的角度出发，充分考虑到管理的方方面面，聚焦在企业管理最为关键的环节，设计最新的企业规范化管理推行实务，借鉴国际通用的管理制度和文案，详论论述了企业管理中的普遍涉及到的工作标准化...

制度是最好的老板 2 流程是最好的管理

为什么企业制定了战略，一线执行却没有到位？为什么员工办事拖拉，执行力不强？为什么下属总在等待老板分配任务，不能主动地去行动？为什么企业的老板总是处于很忙碌的糟糕状态？上述这样问题的根源，主要就是企业缺......

销售是最好的工作

本书阐述了如何做好销售工作。

抱怨是金：将顾客的投诉看作珍贵的礼物

公司开始把客户投诉当作赠礼，就可以找到一条全新的途径与客户进行互动，从而使每一个人都受益。本书的目标正是告诉所有读者，如何将客户投诉转变为一种战略工具以迅速提升业绩。...

谁是最好的决策者 上

你是最好的保险经理

本书从展业、增员、新人培训、团队管理等各方面为保险行业基层管理人员提供指导，具有实用性和科学性。

维生素是最好的医药

本书是一部研究中国市场经济经营模式的经济研究专著，配有经典案例。

最好的总裁是唐僧

本书是一本很有创意的企业管理学新作，在深入研究微软、通用电气等众多世界知名公司的基础上，以轻松幽默的风格，塑造了集众多优点于一身近乎完美的总裁——唐僧形象，值得一读。...