服务战争 提高顾客满意度的49个细节

本书从忠诚的客户讲起，系统地介绍了做好服务的方方面面，重点阐述如何创造有效服务，如何在服务中增收效益等，为刚打服务业管理人员提供理论指导。...

决定销售成败的59个细节 成功的销售取决于每一个细节的完美

本书系统介绍了销售过程中销售人员不可忽视的工作细节。本书能够帮助他们提高业务水平和业绩。

电话拜访客户细节训练 赢得客户的29个关键电话细节

本书主要针对电话拜访的一些重要细节，结合案例和故事进行阐述。

细节决定旺铺 使终端销售业绩不断提升的116个细节

本书读者群为服装行业终端从业人员，包括终端加盟商老板、店经理、导购人员，以及服装行业所有从业人员。

赢得客户的沟通细节

本书介绍了企业销售人员的销售技巧。

激励员工的49个细节

本书介绍员工管理的方法。

利润倍增的49个细节

本书介绍如何提升企业的利润的方法及注意细节。

团队管理的49个细节

本书介绍了如何进行团队管理以及团队管理中的49个细节。

服务的细节 47 好服务是设计出来的

决定执行力的49个细节 细节成就执行力，执行力决定成败

本书以微软公司为例介绍提升企业执行力要注意的49个细节，分析和阐述构建执行力、增强企业和管理者执行能力的基本思路和方法。