你入行成功 破解增员迷思72式

漫画新农村奶奶的家 共产到为什么好？

本书以漫画的形式讲述了变化中的中国。奶奶喊你回家――看新农村！年关当头，今年是奶奶的新房子在新农村聚居点建成的第一年，不管任何人有什么借口，都必须回家过年！于是，出生在北京的小格格（00后）、到中国寻根......

新股民心理手册 你为什么会追涨杀跌却不赚钱

本书在讲解过程中即考虑读者的学习习惯，又通过具体实例剖析讲解股票实际交易过程中的心理热点问题、心理关键问题及心理种种难题。本书可以帮助新、老股民，甚至专业投资者克服人性弱点、提升投资水平、达到财...

酒店酒吧服务员精细化操作手册 漫画图解版

本书对酒吧的服务准备、接待、点选酒水、酒水发放、酒水服务、饮料服务、食品服务、餐间服务和餐后服务等工作事项进行了详细的说明。

酒店行李员精细化操作手册 漫画图解版

本书对酒店行李员的服务准备、迎送客人、接送站等7个工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分的标准、相关问题的解决与应对三大模块。...

酒店收银员精细化操作手册 漫画图解版

本书对酒店收银的服务准备，前厅、餐厅、康乐收银服务，以及外币兑换和票账管理等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使得本书...

酒店保安员精细化操作手册 漫画图解版

本书对酒店保安员的服务准备、门卫服务、日常治安管理、巡逻检查、安全警卫、安全消防等6大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿...

酒店预订员精细化操作手册 漫画图解版

本书对酒店预订员的服务准备、客房预订、特殊预订、预订特殊要求、VIP预订及客人抵店前准备等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间...

酒店中餐服务员精细化操作手册 漫画图解版

本书对中餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及中餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...

酒店西餐服务员精细化操作手册 漫画图解版

本书对西餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及西餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...