成都导游实务

本书是为提高成都市导游人员思想品德、文化素质、职业道德、导游的服务技能、质量和水平的书籍。该书注重从导游人员知识技能与诚信服务入手，着力突出其思想性、知识性、规范性、实践性、实用性和可操作性。...

导游实务

导游实务是一门实践性较强的课程，因此本书采用任务驱动，从导游带团实际出发，以职业能力培养为中心，将完成导游带团任务转化为5个学习项目，即认识导游工作、导游规范服务能力、导游应变能力、导游带团能力和导游....

导游操作实务

导游业务涉及方方面面的工作，本书将再现导游工和场景，让你戴上导游证，接到带团任务，迎接我的团队，带团住店离店，解决吃喝玩乐，旅游途中讲解，送别我的团队，并且要处变不惊仍从容，学会处理带团工作中的各种突......

导游服务实务

本书从导游服务学的研究对象、导游服务工作程序、导游服务综合技能、导游服务口才技能、特殊旅游者（团）的导游服务、旅游安全及突发事件的处理、导游业务相关知识等方面对导游业务进行了既有理论性又具操作性...

《导游基础 理论、实务、案例、实训》学生手册

本书是《导游基础：理论、实务、案例、实训》的配套教材，其内容包括“自测题库”、“课业范例”和“参考答案与提示”三部分。

导游原理与实务

本书主要讲述了导游原理与实务相关方面的内容，主要包括：导游服务、导游人员、导游服务程序与范围、散客导游服务、导游服务的技能、导游服务中常见问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相...

海南模拟导游实务英语教程

本书分为四部分：第一部分为英语导游实务，包括海南省旅游概况等；第二部分为海南旅游景点介绍；第三部分为实训部分，即模拟导游；第四部分为附录，是汉语版的海南旅游景点介绍。...

景区导游实务

从景区导游的具体事物操作的角度入手，先介绍景区导游从业前应具备的素质，再到景区具体讲解的技巧及各种特殊景区需如何讲解，接着是景区导游工作的后续工作，最后谈到当中一些突发事件的处理。分四大部分讲解了景...

导游实务

本书以培养学生的综合素质和职业技能为主线，对导游服务的相关理论进行了深入阐述，对导游操作规范进行了系统介绍。本书按照导游工作范围划分的五种类型导游工作程序和标准为基础内容，共分为五个学习情境，即定点...

现场管理实务