淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例

本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...

优秀的人，都会用的高情商沟通术

人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？都是非常重要的。作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平.....

不可不知的99条销售沟通术

本书介绍了销售沟通技术。

亲子沟通必读99法

本书适合幼儿园及小学低年级孩子的家长阅读，书中通过对99例身边故事的点评，告诉读者如何正确与孩子进行沟通，帮助年轻父母走出亲子沟通的误区，建立正确的亲子关系。...

管人管事必用的14个杀手锏

本书讲述的是企业管理者在管理的关键时刻必须具备的14个杀手锏。

读心术识人，攻心术成事 设计人脉掌控他人必用的心理技巧

美国人最爱用的 208 个黄金句型

本书收录老外平常最常用到的短句及其依托的句式和句型，在给出口语短句的基础上，对其包括的句型进行讲解，包括常用的句子搭配、如何使用这些句型等知识，为读者全面解析。同时本书根据短句按照情景分类，帮助读者结...

35岁以前要活学活用的62个经济学通识

本书分为八章，包括：你不可不知的经济学常识、看透现实生活中的经济热点问题、拥有理性的经济理念、保持清醒的消费头脑、投资理财经济学、婚姻恋爱中的经济学、工作与创业中的经济学、管理中的经济学等内容。...

史上99个血淋淋的教训 史上99个活生生的经验大全集

本书介绍了历史上值得借鉴、警醒的事件，提醒现代人。

落笔神 写作技巧99