节事设计与体验

本书以如何进行节事策划与体验为主要内容，具体分为三大部分：（1）定义了节事及其管理的基本概念；（2）从体验经济的高度，分析了在节事策划中如何考虑体验价值；（3）分析了节事策划中体验与互动的作用。全书的逻辑......

完美用户体验 产品设计思维与案例

用户体验是一种新的营销方式，也是设计领域最热门的趋势之一。本书作者Brian Solis首先界定了何为数字时代的用户体验，最后落到具体的设计层面的指导，期间穿插着有趣的实例：如好莱坞故事语言中如何使用声音、色...

科技活动创造教育原理与设计

设计问题 体验与交互

Design Issues（中文翻译为《设计问题》美国MIT出版的设计理论刊物，季刊。刊载设计的历史、理论和批评方面的研究论文和案例剖析。是国际设计研究领域的顶尖刊物之一。辛向阳教授为刊物特约编委编委之一，将Desi...

酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究

本书以酒店为研究对象，基于顾客体验的视角，从酒店管理的实践出发，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，深入探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响问题，进而为...

机械创造方法与专利设计实例

本书介绍机械发明的思想、方法与设计，以专利设计实例为线索系统论述创造发明的方法。

重新定义用户体验 文化·服务·价值

本书汇聚了当下最具成功与影响力的百位国内外知名企业、院校的设计、商业领袖、专家、教授们的大量实践案例与前沿学术观点，分享并解决新兴领域所面临的新问题，为企业与从业者提供丰富的设计手段、方法与策略...

生产服务：从中国制造走出的中国创造

产品体验与设计应用

本教材与目前以电脑软件为轴心的设计类教材和西方传统的“构成学”教材的根本区别，在于它的包容性和可持续性，它是一个开放的体系，可不断修订和升级。不会随时间的流失或由于潮流的涨落而退出历史舞台。它从理...

图解服务的细节 店铺服务体验师报告

作者被人称为“日本最顶级的服务体验师（mystery shopper）”。“服务体验师”这个词，乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷，但实际上它指的是“装成普通的顾客，调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...