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Linux系统管理与服务器配置 基于CentOS 7
高志君主编；贾宁，何宗刚，张晓芳等副主编2018 年出版248 页ISBN：9787121339165本书以目前较为新颖的CentOS Linux 7为例，由浅入深、全面系统地介绍了Linux系统管理及服务器配置的相关内容。强调实践能力的培养，以项目为导引展开知识点介绍。全书共由15章组成，分为基础管理篇和服务器配置...
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普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 海乘心理辅导教程
邓剑虹主编；李思晴，占莉娟副主编2016 年出版113 页ISBN：9787122261380本教材围绕海乘心理的主题进行了全方位的讲述。前两章概括性地介绍了心理学的基础知识与海乘人员职业的联系；第三章以后的内容讲述了与海乘实务和海乘服务人员行为有关的各层次心理问题：海乘的工作环境与航海...
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服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency
张宁俊著2006 年出版285 页ISBN：7802075009本书介绍了服务企业的管理问题。
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Windows网络服务器配置与管理 提高篇
鲁一力，汪洁，吴海东主编2009 年出版336 页ISBN：9787563519408本书共分13章，前4章介绍Active Directory构建，运用Active Directory对网络进行集中管理、委托管理；第5～6章是Active Directory的重要内容，内容包括运用组策略对企业用户环境和软件实现安全管理；第7～8章属于Active ...
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O2O服务组合市场决策与协同管理研究
聂规划，吴钟，陈冬林，徐尚英著2014 年出版165 页ISBN：9787121229220本书针对现有的O2O服务组合市场决策和管理方法单一的问题进行了研究。首先建立了面向多视角的O2O网上服务资源本体模型；然后研究了O2O服务组合资源均衡优化的基本框架，建立了O2O服务组合QoS指标体系，提出了面...
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社会福利之残疾人辅助器具服务的技术与管理
范佳进主编2014 年出版627 页ISBN：7550707537本书通过以项目管理的知识体系为框架，以残疾人需求为导向的辅助器具公益服务技术为内容，构建辅助器具公益服务技术管理体系。通过该管理体系的构建，全面系统地介绍残疾人辅助器具公益服务技术管理的有关理论知...
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景区升级与服务质量管理
杨振之，魏荔莉等著2009 年出版206 页ISBN：9787030247742本书分为上中下篇三个部分，上篇为服务质量管理升级，从理论研究入手，对服务、服务质量、旅游景区服务质量与服务质量管理等概念进行界定，提出了旅游景区质量管理的四个理论基础：全面质量管理、“以顾客为中心”的...
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服务员培训与管理 服务行业人员职业培训入门 第2版
刘硕，刘志伟编著2004 年出版419 页ISBN：7801007530公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
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创新驱动下的高校服务育人模式研究 成都学院学生事务管理改革的理论与实践
彭晓琳，陈钧主编2018 年出版281 页ISBN：9787519437763本书总结和介绍了成都学院近年来以创新思维适应学生事务发展新趋势、用服务育人理念统领学生事务新发展、把思想政治教育深度融入学生事务过程中的思路和创新实践体系，深入剖析了高校服务育人改革的背景、理...