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消费者认知视角下的危机处理研究
王志良著2010 年出版231 页ISBN：9787313061973本书着重探讨了危机处理与消费者信任之间的互作关系模型，并以实验室实验法加以检证之。在实证研究的基础上，最终形成了危机处理的一般程序与方式方法选择。...
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中华人民共和国消费者权益保护法
法律出版社编1997 年出版17 页ISBN：7503622199《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于1993年10月21日通过，现予公布，自1994年1月1日起施行。<...
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中华人民共和国消费者权益保护法关联法规
法律出版社法规中心编著2010 年出版146 页ISBN：9787511806635本书以《消费者权益保护法》为主体法，同时收录与该法相关的法律、法规、司法解释等法律文件，使读者能更好地理解该法。
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消费模式变革下的消费者保护法研究
王博著2017 年出版254 页ISBN：9787565427459章为基础理论部分，从宏观上研究消费者保护法的基础理论问题。第五章起到了承上启下的作用，该章以当代中国的社会转型为背景，指出消费主义观念、消费社会理论已在中国产生的影响，提出并论证了中国已经初步显现出...
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消费者王朝 与顾客共创价值
（美）C.K.普拉哈拉德（C.K.Prahalad），（美）文卡特·拉马斯瓦米（Venkat Ramaswamy）著；王永贵译2005 年出版227 页ISBN：7111164385本书提供了一种全新的价值创造方法。在这种新的方法中，企业与消费者之间的互动和个性化的共同创造体验，使每个消费者都可以与企业网络和消费者社区共同创造独特的价值。...
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