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服务的细节009 摸过顾客的脚，才能卖对鞋 图解版
（日）久保田美智子著；赵小平译2013 年出版122 页ISBN：9787506064941本稿属于销售服务行业范畴的书籍。是由日本首位女性售鞋顾问根据自己积累了三十多年的工作经验和知识编辑而成的。本书简洁明了，共分五篇。各篇章围绕“给予顾客三项满足”（对购物过程的满足、对所购商品的满...
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电视法制节目 特质、创作与开发
胡智锋，尹力等著2003 年出版262 页ISBN：7504341347本书对影响巨大的中国电视法制节目的产生、发展、前景等进行了系统的阐述，重点分析了中国电视法制节目所具有的特质以及它之所以在社会上、在观众中产生巨大影响的原因。...
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才能评鉴法 建立卓越的绩效模式
（美）莱尔·史班瑟（Lyle M. Spencer，Jr.）等著；魏梅金译2003 年出版411 页ISBN：7810365266莱尔·史班瑟博士在本书中介绍美国军方及实务界采用超过20年的“才能评鉴法”JCA。这是一套评估人员才能高低的模式，已经应用在各种企业组织、政府单位、军队、建康诊疗中心、教育以及宗教团体等，评分范围涵...
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说到做到 提高公司执行力的管理方法 第2版
（美）大卫·H. 梅斯特（David H. Maister）著；金磊译2005 年出版232 页ISBN：7806990577本书是一本企业管理类图书。书中的大量数据和例证，对决定利润的因素作了研究，告诉人们，员工的工作态度与公司财政收益有很大关系。
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学会转身，才能走得更远 都市繁忙族的自然能量课
左岸牧云著2014 年出版216 页ISBN：9787115339393在物欲横流充满竞争的社会里，你是否整天被纷繁琐事所羁绊；由于杂务缠身忙忙碌碌，乃至无法得到喘息的机会；成日里浑浑噩噩懵懵懂懂……。本书将告诉你，懂得及时转身，是提升与拓展职场人生的关键。如果你想重温一.....
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从执行力到行动力 兰花文化在唐矿的成功实践
黄东升著2009 年出版267 页ISBN：9787504464576本书通过描述和介绍唐安煤矿的概况及其在发展过程中的企业管理创新、文化管理创新，展现了现代优秀中小企业的风采。提出了企业文化建设的新思路。...
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