消费者心理与行为

行为管理与领导艺术

市场经济与企业行为

专利危机与应对之道

专利法是促进技术创新的关键。然而目前美国的专利体系对于多样化的工业体系，从医药到软件再到半导体等，采取完全一样的标准，结果导致专利创新受制于单一化的规定，无法得到更大发展。本书作者指出了专利体系中限...

信息发布与危机公关

本书从面对媒体与危机公关角度，阐述在新媒体语境下，媒介事件的危机管理、 冲突管理及公共形象构建。探讨了政府及各界社会组织如何处理媒体关系，实施舆论调控，疏导社会心态、扩大社会认同。善用媒体沟通完成语...

公共危机与政府治理

本论文集按照“危机事件的制度根源”、“危机事件中利益调整”、“医患关系危机中权利调和”、“危机事件的传播变革”和“危机事件的调解治理”编排而成。其中，第一部分主要侧重于危机事件形成的制度基础，第...

网络时代危机公关手册 理论、实践与案例解析

本书三大部分分述理论基础、操作体系和案例分析，分析了企业和政府的经典网络危机公关案例，探讨其经验和问题之外，穿插了丰富的案例来对相关理论进行注解。...

新编公务员常见应用文写作技要与范例大全

本书主要介绍了情况通报、汇报写作，工作要点、简报、大事记写作，请阅件、呈批件写作，机关礼仪类应用文书写作，规章制度、岗位职责写作，纪检文书、会议文书写作，组织鉴定、干部考核鉴定写作，述职报告、经验交流......

公务员沟通协调能力的培养与提升

在公务员的日常活动中，我们常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调，而且这将成为各级政府和公务员的一项经常性的工作，乃至需要不断培养和提升的重要能力。沟通协调本身是一门相当深奥的学...

突发公共事件网络舆情演化研究

突发公共事件网络舆情因其具有爆发性、特殊性，环境复杂性、演变不确定性、群体扩散性等特征，给政府舆情引导带来非常大的压力。鉴于此，本书从宏观、中观和微观的角度对突发公共事件网络舆情的演化过程进行深入...