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现代班组现场管理实务：班组现场管理与现代班组长
鞠要志编著2010 年出版238 页ISBN：9787505117709本书作者根据现代班组的特点，从不同角度对班组现场管理的内容，要点，进行了较为全面的阐述，针对性强，对现代班组长有较强的操作性。
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导游业务 理论、实务、实训
钟素平著2014 年出版213 页ISBN：9787561849613本书分导游服务的认识、导游员的职业素质、导游服务规程、导游服务中一般问题和个别要求的处理、事团技能、导游语言艺术、事故的预防和处理、旅行服务必备知识八个模块。在本书的编写过程中，按照训练素材、...
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