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服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
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道德与利润的平衡:企业社会歌舞团价值创造研究
侯丽敏著2013 年出版180 页ISBN：9787562836087本书试图对上述命题进行理论研究和实证解答。本书的研究内容主要包括企业社会责任概念演进研究、企业社会责任理论及其争鸣、企业社会责任的价值创造：企业产出与消费者社会责任行为、社会责任营销沟通：利润与...
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客户关系管理与价值创造
周洁如主编2006 年出版205 页ISBN：7313046006《客户关系管理与价值创造》结合目前企业界实施CRM的实际情况以及学术界的研究不足，根据 “提出问题——问题研究的现状及不足——针对不足以新的视角研究问题— —对研究问题进行分析——结论”的思路展开，...
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现代销售学 伙伴关系创造价值 第12版
杰拉尔德·L·曼宁，迈克尔·阿亨，巴里·L·里斯著；欧阳小珍，童建农译2013 年出版400 页ISBN：9787300170756本书以全新的视角（创造顾客价值）研究销售问题，围绕建立优质伙伴关系，展开了人员销售的四大支柱：关系战略、产品战略、客户战略和展示战略，系统地介绍了人员销售的概念、方法和技能。最后落点到销售管理，为销售......
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私募崛起 价值创造的另一片蓝海
（美）罗杰·利兹，（美）纳迪亚·萨特莫西著；韩复龄译2017 年出版227 页ISBN：9787111580430新兴市场的私募行业在过去10年当中得到了快速的发展。私募是新兴的行业，其发展历史虽然只有50年，但却取得了令人振奋的发展。本书采用理论与案例结合的形式，深度分析了新兴国家市场的私募股权市场的发展现状及...
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客户说 如何真正为客户创造价值
（美）拉姆·查兰著；杨懿梅，萧峰译2016 年出版175 页ISBN：7111524446客户的选择越来越多，老主顾跑得越来越快，大订单拿得越来越少……这是为什么？本书阐述了一种全新的销售方式——创值销售——既创新、又实用，已经在多个行业和企业实际应用并取得了很好的效果。创值销售能把你从...
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云计算技术的价值创造及作用机理研究
刘森著2015 年出版181 页ISBN：9787514156171本研究以使用云计算服务的企业用户为研究对象，探索云计算技术对企业价值创造的作用机理，在一定程度上弥补目前云计算研究空白的同时为我国企业的云计算实践提供科学指导。同时，鉴于云计算技术还没有大范围的普...
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超越学习型组织 通过领先的人力资源管理实践创造一种崇尚持续成长和发展的文化
（美）杰瑞·W.吉利（Jerry W. Gilley），（美）安·梅坎尼克（Ann Maycunich）著；佟博等译2003 年出版376 页ISBN：7801625137 -
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信息化规划与实践 信息化价值创造从无序到有序
樊海云编著2008 年出版255 页ISBN：7302164541本书从传统企业出发，结合企业管理与信息化管理的理论方法，总结出一套有效的方法体系，并未管理者提供一套行之有效的方法与实践，实现信息化价值创造从无序到有序地实现。...