金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道

本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...

精品故事吧 快乐之道

本系列图书都是青春励志类读物。万事万物的长存、运转都有其不可逆转的道理。生活中亦有许多的哲理和感悟。《快乐之道》一书，用浅显而生动的语言，娓娓道来生命中充满着的哲理、智慧和蕴藏的力量。每一个故事...

风险社会的治理之道 重大突发公共事件的政府协调治理

不要让自己过得太舒服 王石的万科管理之道

中兴通讯成功之道

中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，本书通过对中兴通讯的发展战略与历程的调查与研究，向读者呈现了一个民族通信企业的...

晋商 中国第一商帮的经营之道

本书对晋商历史进行了全方位的描划，包括其发迹的历程，繁华时的盛景、衰落的原因，以及经营、用人、生存之道等方面的策略。

校长之道和人格修炼

校长是思想者，是课程开发的组织者，是学校文化的传承者、经营者，是课程改革的领跑者，是教育创新实践的引领者。本书主要介绍了校长领导治学的能力、行政管理能力、教学指导能力、提升教研队伍的能力等，来加强自身...

万达之道

万达集团中国商业地产的龙头企业，它在中国的标杆价值不言而喻。从经营历程、管控模式、运营管理、商业模式、资本运作、企业文化、独特商业运作经验、标杆项目展示万达集团的管理要点，由浅入深地剖析万达商业...

一生不可不掌握的7大生存之道

本书告诉读者七种人生在世，适者生存的道理和方法，通过大量的事例，说明道理，有较好的参考价值。

人才制高点 企业制胜之道

本书作者依据多年的实践及理论研究成果，总结出中国人才管理中存在的几大病症，并提出应对举措。通过真实案例，提出建立落实人才管理中独特价值主张的行动计划，支持企业持续成长和战略转型。...