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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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医院管理学 后勤管理分册
曹荣桂主编；马富春，周兆明册主编2003 年出版210 页ISBN：7117054425本书内容包括医院后勤管理的组织、后勤队伍建设、房屋建筑管理、医院物价管理、医院经济审计、环境保护管理、医院生活服务管理、医院交通运输管理、医院安全管理等。读者对象：医院管理人员。...
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高校后勤管理研究 上
王伟理，辛爱梅主编2008 年出版399 页ISBN：9787207078698本书包括高校后勤管理综述、高校后勤管理的改革与创新、基本方法与应遵循的原则；高校后勤领导艺术，高校后勤管理者工作思路方法。
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高校后勤管理研究 下
王伟理，辛爱梅主编2008 年出版870 页ISBN：9787207078698本书包括高校后勤管理综述、高校后勤管理的改革与创新、基本方法与应遵循的原则；高校后勤领导艺术，高校后勤管理者工作思路方法。
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国家电网有限公司施工项目部标准化管理手册 变电工程分册 2018版
国家电网有限公司基建部组编；刘泽洪主编；葛兆军，白林杰，李锡成，丁燕生，阎骏副主编2018 年出版196 页ISBN：9787519821524《国家电网公司施工项目部标准化管理手册 变电工程分册》主要内容包括：施工项目部设置，施工项目部组建，项目部重点工作及关键管控节点2，项目管理3.1 管理工作内容及方法3.2 管理流程3.3 管理依据，安全管理，管理工...
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国家电网有限公司监理项目部 标准化管理手册 线路工程分册 2018版
国家电网有限公司基建部组编；刘泽洪主编；葛兆军，白林杰，李锡成，丁燕生，阎骏副主编2018 年出版127 页ISBN：9787519821050本书主要内容：编制说明，监理项目部设置，监理项目部组建，监理项目部工作职责，重点工作及关键管控节点，监理项目部重点工作及关键管控节点，监理项目部重点记录汇总，质量管理，管理工作内容与方法，管理流程，管......