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改善中国汽车售后服务之客户服务
毕经国编著2015 年出版152 页ISBN：9787121264634本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...
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工业4.0之智能工厂
本书编委会2018 年出版233 页ISBN：9787520702638智能终端、大数据、云技术都是智能工厂的工具，如果应用得当，能够打造极致的无人化生产线，进一步拓宽工业发展的领域。怎样打造高效率、高附加价值的智能工厂？如何应用制造业经验挖掘更为广阔的利基市场？智能生产...
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2017中国中小微企业金融服务发展报告
史建平著2017 年出版354 页ISBN：9787504992437本书从商业银行、政策性银行、农村金融、信托、融资租赁、小贷公司、典当、担保、创投机构、股权交易市场、债券市场、保险、民间金融（含互联网金融）共13个方面对各类机构/市场在中小微企业金融服务领域的表...
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医疗人文关怀与医疗服务经济 医院品质提升的必筑根基
罗建编著2005 年出版319 页ISBN：7030148231本书是国内第一部关于医疗人性化服务的专著。医疗服务市场化进程日趋加快，伴随而至的竞争愈演愈烈。在全社会倡导和实践人性化服务台的背景之下，医疗人文关怀和服务经济体系的构建已经成为医院可持续发展的必...
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2009厦门市医疗服务价格手册
杨品香主编2009 年出版307 页ISBN：9787533534905本书介绍了2009年开始实施的《厦门市医疗服务价格》标准，按医疗服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、中医及民族医诊疗类等进行分类编排。
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管理式医疗 美国的医疗服务与医疗保险
胡爱平，王明叶编著2010 年出版285 页ISBN：9787040299878美国的医疗保健制度推行的是以市场为主导的医疗保险体制。本书较为全面地研究了美国创建的管理式医疗模式的组织形式、管理结构、医疗服务网络、市场运营方式、以及法律与监管体系等整体状况。尤其是对管理...
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C# 4.0权威指南
姜晓东著2011 年出版600 页ISBN：9787111321873本书是一本不可多得的关于C# 4.0的教程和参考书。它在.NET 4.0和VS 2010的基础上，以图文并茂的形式，用朴实简洁的文字，并辅之以大量表格和代码示例，由浅入深、循序渐进地讲解了C#的方方面面，精炼而全面地阐述了C...
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吉林省医疗服务价格实用手册
《吉林省医疗服务价格实用手册》编委会编2006 年出版286 页ISBN：7560135374本书收集了国家和我省关于医疗服务价格改革，规范、制度和调医疗服务项目价格的文件及有关法律、法规和文件。
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地位与健康 农民的健康风险医疗保障及医疗服务可及性
赵卫华著2012 年出版265 页ISBN：9787509737859本书是在2005年赵卫华老师申请的国家社会科学基金青年项目——对新型农村合作医疗制度进行绩效评估的基础上扩充而成，分析了新型农村合作医疗制度。共分三个篇章。 第一篇为农民的健康风险。第二篇为新型农...