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垃圾焚烧发电建设项目管控手册
李朝晖，李权主编2018 年出版347 页ISBN：9787519820411本书从项目管理的角度构建了一种PPP模式下中小型建设项目管控体系，并结合垃圾焚烧发电建设项目实战案例，按照建设项目的生命周期，翔实且细致地展示了在项目策划、组织管理、进度管理、成本管理、质量管理、安...
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轻松搞定房地产增值税 全流程实务指南
彭盈，肖沁，余莹，于露著2017 年出版222 页ISBN：9787111579199本书主要讲解营改增后房地产企业的会计面对的税务问题，包括如何更有效地设置科目、台账，如何进行税务处理、开具发票，如何规避可能存在的税务风险；同时，结合一个完整开发项目的实例进行分析，实现房地产营改增后.....
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细节决定体验 客户体验全流程设计
（美）约翰·古德曼著；苑东明，张坚栋译2018 年出版211 页ISBN：9787300250946本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会：设计并传达完美无缺的服务，从而让客户产生诚实可靠的期...
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图解电动三轮车维修全流程
洛阳市绿盟电动车维修培训学校组编2010 年出版158 页ISBN：9787121107207本书详细介绍了电动三轮车维修常用工具、仪器的使用方法，重点介绍电动三轮车电气“四大件”（蓄电池、充电器、电动机、控制器）的工作原理，以及常见故障维修思路和故障排除方法。本书在编写时结合实际维修流程，现...
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业务流程导向的知识管理
张玲玲，汪寿阳著2010 年出版259 页ISBN：9787030271860对于企业来说，知识管理中最重要的问题还是知识在企业内部的传递及推广，尤其是“最佳实践经验”的传递及推广。柏林的Humboldt大学和柏林弗郎霍夫生产设备研究所（IPK）能力中心2002年进行的“知识管理前景”的全...
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电子口岸与出口退税系统操作全流程实战指南
赵静编著2015 年出版293 页ISBN：9787115405616本书全面介绍了出口退税系统包含的电子口岸操作处理系统和出口退税申报系统，对每个系统的操作步骤与流程，以截图的形式进行了一一介绍。同时，对于出口退税的会计处理情况，本书也作了详细的介绍，尤其针对营改增的...
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银行业务法律合规风险分析与控制 上 修订版
张炜主编2015 年出版471 页ISBN：9787511873668本书涉及银行业务法律合规风险控制的主要方面。包括公司信贷业务\公司融资担保业务\信贷资产转让业务\关联企业信贷业务\个人信贷业务\信用卡业务\储蓄业务\个人电子银行业务业务\个人理财业务\土地储备和...