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客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心
（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
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高情商心理学 如何游刃有余地与人交往
达芙妮著2019 年出版243 页ISBN：7514375155本书以心理学为基础，生动而深刻地剖析了在日常人际交往中我们可能遇到的各种个性类型（包括在人际交往中有障碍的我们）、看似不好相处的人背后的心理机制以及交往策略，涵盖了自知情商、识人情商、自处情商、恋爱...
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被延长的中年 如何自主、有尊严地度过你的后半生？
（美）乔·安·詹金斯，（美）博·沃克曼著2018 年出版245 页ISBN：9787508094823人生的每一年都是一个礼物，这本书帮助我们改变对衰老的刻板印象，让年老后的生活也丰富充实。书中专注探讨人生的三个议题：健康、财富、自我，指出字不同的年纪如何把握不同的机会。这是一本探讨人上了年纪之后还...
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乐观思考 如何让自己做得最好
（美）罗萨琳·格利克曼著；徐豫生译2003 年出版308 页ISBN：7544307328本书是关于生活态度、思想方法的实用性的指导读物。核心思想是人们应有乐观的人生态度和乐观思考的方法，作者论述了乐观思考与其它思考，包括积极思考的区别，论述了乐观思考的必要性、方法和在各个方面的运用。...
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好心情都是整理出来的 如何快乐地度过每一天
慧闻著2016 年出版212 页ISBN：9787513911290本书以通俗易懂和言简意赅的文字向读者介绍了整理心情的方法，如：压住心头的怒火、克服内心的恐惧、斩除冲动这一魔鬼等，让你很容易了解自己的情绪，营卫快乐心境，让好心情离不开你。书中举的事例多与我们的日常生...
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最佳思考者 如何培养批判性思维
（美）查坦德，（美）埃默里著2013 年出版157 页ISBN：9787115310538本书作者在本书中以一个发生在伊拉克的真实故事为开篇，教会读者无论是在面对工作中的升职还是重新规划自己的财务等生活琐事时，可以通过一些有效的思考技巧去做出更加睿智的决策，从而改善人生的方方面面。...
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