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保险销售心理与销售技巧
胡娟编著2009 年出版183 页ISBN：9787562824695我们不用去看那些数据，不要去谈论中国的保险业发展有多快，但我们要正视今天的现实：保险费的付出对一些家庭来说已经像付水电煤的费用一样正常，我们身边有多少人因为购买了保险而受益？这些都是不争的事实。于此同...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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掌中宝 Excel办公高手应用技巧
导向工作室编著2013 年出版210 页ISBN：9787115308894本书以技巧的形式，介绍Excel软件的使用技巧，以及新功能、新函数的应用方法包括单元格选取与设置、数据自动填充与外部导入、数据条件设置、数据处理与分析、数据透视表（图）应用、图表编辑与应用、表格安全设置...
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随身查 玩转Windows 7高手必备技巧 双色印刷
雏志资讯编著2012 年出版212 页ISBN：9787115235923本书主要介绍Windows 7安装与开/关机、软硬件安装与管理、文件与文件夹操作、多媒体与娱乐、Windows 7系统设置技巧、IE 8上网操作技巧、系统优化技巧、安全保护与系统维护技巧等内容。...
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零售帝国-诺氏客户服务技巧
（美）思佩克特等著；祝捷等译2002 年出版241 页ISBN：7800123561书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...
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销售就是要玩转情商 99%的人都不知道的销售软技巧
（美）科林·斯坦利著；佘卓桓译2015 年出版256 页ISBN：9787543093515本书是由美国著名销售培训、管理专业人士科林·斯坦利所写的销售管理方面的心得体会。本书结合作者多年的销售经验和培训成果，从最容易被人忽视的技巧——情商入手，深入浅出地分析了情商在销售行业中的巨大作...
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销售就是要玩转情商 沟通技巧版
姜得祺著2017 年出版271 页ISBN：9787550023673本书围绕销售工作中必须用到的技巧——沟通，全面的讲述了销售人员面对不同类型的客户，如何去打开话题、引起客户的好奇心，并最终将产品推送给客户。本书浅显易懂，示例丰富，语言精炼，适合从事销售工作的读者或商.....
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