与员工沟通的108个方法

本书讲述了没有沟通就没有管理的高效管理方法和策略，介绍了情感互动、正向沟通、反向沟通、自我沟通、自我提高、自我反醒等沟通方式，围绕沟通这个话题，以108个方面展开阐述，为企业各个管理层提供了可资借鉴的...

华信经管创新系列 管理沟通实务操作 原理、技巧与行动

医道 架起医生与患者沟通的桥梁

本书是一部健康养生图书，深入浅出地介绍了人体生理结构和功能，常见病的防止和治疗，常见医学检查的原理和作用，怎样选择医院和大夫，怎样就诊，及怎样应对医疗事故。...

青少年网络交往与自我

本书从网络交往与自我的关系切入，通过系统的实证研究，探讨中国文化背景下青少年网络交往的特点以及影响因素的作用机制；利用实验研究，考察网络交往中的现实自我和网络自我的关系。采用事件相关电位（ERP）技术，探......

民航服务与沟通

《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在...

无声语言与医患沟通

本书共分三篇十四章。第一篇基础篇：无声语言导论、无声语言与有声语言的比较、无声语言产生机理；第二篇专论篇：表情语言、手势语言、身势语言、仪表语言、行为语言、时空语言、物体语言；第三篇综合篇：关爱生命、...

大学生礼仪教育 沟通与演讲实用教程

本书全面介绍了大学生日常交往中常用的礼仪规范，对指导大学生日常交际行为起了一定的作用。

中国共产党与广西抗战 政治交往理性的实践

本书以中国共产党与广西抗战为视角，梳理历史脉络，寻绎广西抗战中的精神的亮点和文化的意蕴。

民航服务、沟通与危机管理

本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...

组织沟通、决策参与、个人特质、角色压力与工作态度之关系