输精管结扎术服务的技术与管理准则

社区卫生服务与管理

全科医学转型教育系列教材:本书对社区服务的区域卫生规划，医疗保障制度，社区卫生服务网络建设与管理，社区居民健康档案，社区营养，公共卫生管理，社区康复管理，社区卫生服务经济管理等方面的内容进行了论述。...

餐饮服务与管理 第4版

本次修订删除了那些可有可无的内容、已显过时的内容、实用性不是太强的部分，补充了一些行业新近发展情况的统计数据。

大数据环境下高校图书馆信息服务转型研究

两岸三地社区图书馆管理与活动策划

中餐服务与管理

本教材结合高职高专教育特点，在强调学科理论性的基础上，突出其实用性，讲述了中餐厅服务与管理主要工作岗位的服务技能，以此来着力提高学生的实践技能和综合素质。本教材适用于旅游高等职业院校学生，也可作为饭店...

餐厅服务与管理

本书在结构上分为十一章，内容涉及了餐厅服务与管理概述、餐厅服务人员素质、餐厅服务技能、中餐服务流程、西餐服务流程、菜点知识、酒水知识、餐厅常见问题处理、餐厅管理知识等餐厅服务与管理的各个方面。...

客户服务与管理

本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...

酒店日语 客房服务与管理 第2版

会展服务与管理

本书根据职业进阶为框架，构建由新手入门对行业的认知到懂服务会操作，继而学会相关项目的管理，再发展到通盘运作的职业提升阶段。涵盖了会展接待准备、现场服务、后续服务以及项目立项、营销管理、品牌管理、人...