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如何进行客户关系管理
李小圣编著2004 年出版245 页ISBN：7301066848本书介绍客户关系管理与传统的企业资源供应链相结合的方法与步骤，深入讲解客户群的科学分类、CRM信息系统，客户信息分析统计等。
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当男人与女人相遇 两性亲密关系的七大心理定律
（美）艾伯特·埃利斯（Albert Ellis），（美）特德·克劳福德（Ted Crawford）著；孙晓玲译2004 年出版172 页ISBN：7806619488本书从心理角度帮助读者更顺利地处理男女之间的关系。
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项目经理如何如鱼得水 项目关系管理
（美）戴维斯（Tony Davis），（美）法罗（Richard Pharro）著；常威译2004 年出版268 页ISBN：7302079013本书深入阐述项目关系管理的各个侧面，首先介绍项目管理的演化历史，当前项目经理的职能，然后指出项目经理进行项目关系管理所需的素质要求和如何培养项目关系经理；第二部分详细介绍项目关系管理中应该注意的相关...
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如何抓牢你的客户 再定义客户关系管理
（美）杰弗里·皮尔著；李欣，戴迪玲译2004 年出版210 页ISBN：7801930975本书从客户悄然发生的变化、挑战入手，层层剖析了客户关系管理在不同时期的问题，以及客户关系管理中的重视难点并提出了相应的改进措施方法。...
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工作中的人际关系大挑战：管理组织中的自我与他人 （第七版）
Mary L.Tucker Anne M.McCarthy Douglas A.Benton著 吴帆 马文娟译2004 年出版0 页ISBN： -
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工作中的人际关系大挑战 管理组织中的自我与他人 第7版
Mary L. Tucker等著；吴帆，马文娟译2004 年出版370 页ISBN：7302078882本书反映了组织内部人际关系理论和实践的变化，强调个人行为和组织行为的应用。本书侧重读者的技能培养，是一本关于领导者（管理者）与其他员工之间日常交往关系的书。...
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