民航服务英语

本教材的主要目标是培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力，考虑到中职民用航空服务的实际应用领域是有限的，内容的取舍以够用、实用为原则，空中服务主要以口语对话为主，地勤服务以读、写、认为主，各部分...

学术口语交流 博士生英语视听说

本书分10个单元、内容涉及文、理、工等多个领域，目的是引导学生练习口语表达能力，提高学术交流水平。

民航专业英语 地面运营与客舱服务

本书为高等教育自学考试“民航服务与管理”专业课教材之一。全书包括三大部分，“民航运营基本知识”、“旅客乘机服务主要流程”和“客舱服务主要流程”，细分为28个单元。内容翔实，涵盖了民航运营基本概况和运...

21世纪大学实用英语视听说教学参考书 2

本书根据教育部高教司颁发的《高职高专教育英语课程教学基本要求》编写。

医学英语视听说教程 2 医学教育与健康服务 英文

医学英语视听说教程 2 医学教育与健康服务 英文

本书根据医学英语视听说教程之二，内容包括继续医学教育、儿童的护理、护理的标准等。

新视野商务英语视听说 下 教师用书

本书除了提供与学生用书相对应的录音、录像文字材料，各部分练习答案之外，还增设了如下栏目：Teaching Objectives 教学目标：简述单元教学目标，主要内容，功能项目；Business Profile商务知识：提供与该单元相关的商务背...

民航客舱服务

本教材为中职民用航空服务专业的必修核心课之一。主要内容有客舱的各项具体服务知识与技能，包括航线常识，航空餐饮、酒水、客舱服务，客舱环境控制与应急服务、救生服务、形体规范、自我保护、客舱安全、特殊旅...

民航服务心理与实务

本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。...

民航地勤服务

本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...