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礼行天下国际礼仪礼宾和旅行

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许祥林著2010 年出版307 页ISBN：9787501238989
本书共分15章，分别讲述了“礼的发展和意义”、“礼宾次序的确定”、“礼宾活动与实践”、“礼宾活动与实践”、“交际礼节及注意事项”等内容，并同时介绍了出国旅行和出国自驾旅行的很多常识，涉及国际礼仪、礼...
像接待朋友一样接待乙肝

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王永怡著2010 年出版110 页ISBN：9787122084866
本书澄清了对乙肝的误解、讲了防治、康复的要领和细节。
像接待朋友一样接待糖尿病

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王雪著2010 年出版248 页ISBN：9787122081254
本书讲述了他们最真实的生活状态，以及他们与糖尿病友好相处，友善相待，最终重新获得健康生活的故事。
实用外事接待英语口语

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肖文萍主编2010 年出版218 页ISBN：9787811346701
本书介绍了企事业单位对外交往中所涉及的基本环节。
乡村旅游住宿接待指南

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高书军主编2010 年出版148 页ISBN：9787201063409
本书主要为乡村旅游中住宿的问题，包括住宿的安全，住宿环境的整齐、清洁及接待规范。
服务接待礼仪

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王雪梅，杨红波主编2010 年出版200 页ISBN：9787222048416
本书作为云南省旅游职业学校的教材，从概论、仪表、服务礼貌语言、常用社交礼节、旅游服务接待礼仪、我国主要客源国礼貌礼节、国际礼宾常识等方面详细介绍了服务接待礼仪方面的知识。结合配套VCD光盘的使用，...
汽车服务接待实用教程

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段钟礼，张搢挄编著2010 年出版249 页ISBN：9787111313458
本书打破了以往教材只考虑讲师如何教，而不考虑学员如何学的思维局限，将技能点的训练与实战应用有机地结合起来。
汽车维修服务接待

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李景芝主编2010 年出版210 页ISBN：9787114084669
本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...
会务接待服务员四级

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人力资源和社会保障部教材办公室，中国就业培训技术指导中心上海分中心，上海市职业培训研究发展中心组织编写2010 年出版122 页ISBN：9787504582430
本指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。
旅游接待礼仪第2版

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陈丽荣主编2010 年出版0 页ISBN：
本书将礼仪知识与旅游服务实际相结合，详细讲解了礼仪的起源与发展，旅游接待人员的形象塑造，日常交往技巧，旅游接待语言艺术处理，饭店、旅行社、旅游景区接待礼仪运用，涉外接待礼仪，会议接待礼仪等内容。本书采......

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