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服务保证的设计及其有效性 消费心理距离视角的实验研究
金立印著2011 年出版307 页ISBN：9787309085426本书介绍了企业实施服务保证策略的设计方法，包括对企业该如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的系列实验研究。主要从心理距离的角度提出了服务保证设计的新思路，并进行了实验检...
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淘气包马小跳 天真妈妈
杨红樱著2011 年出版139 页ISBN：9787544816076销量逼近两千万册的儿童文学淘气包马小跳故事系列升级改编而成，《淘气包马小跳》荣获第十届五个一工程文艺类图书奖，已被翻译成法语在法国销售。它已成为小朋友离不开的“生活伙伴”。...
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二十几岁，别再天真了
聂凌风编著2011 年出版256 页ISBN：978756225108820几岁，从学校进入社会，从家庭进入工作岗位。十几岁时，也许你以前可以不考虑人际往来，也许你以前可以不顾忌他人的看法和心情，可以想说就说，想做就做，可以把天真当成美丽，把幼稚当成可爱。但是现在，当20几岁......
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汽车行业及其相关产业如何建立适合自己的质量保证体系
李光耀编著2011 年出版633 页ISBN：9787506659741中国重型汽车集团有限公司是我国重型汽车的摇篮和主要生产基地，是国务院原直属的大型企业集团之一。本书作者在中国重汽工作20多年主要负责技术和质量管理工作，亲身经历了中国重汽的成功、失败与振兴。本书以...
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中国民窑青花瓷画鉴赏 天真斋藏青花瓷画集珍
张雪松编2011 年出版327 页ISBN：9787550300620本书作者将他自己收藏多年的青花民瓷残片整理分类，去芜存精，结集出版。本书内容较为完备；具有很好的标本意义和收藏价值；同时瓷片及饰绘画精美，亦有很好的审美价值。...
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软件质量保证与测试技术
刘伟主编；王忠建，孟宇龙副主编2011 年出版290 页ISBN：9787560333700软件质量保证部分包括质量、质量保证与质量保证体系基本概念、形成和运用。测试技术包括测试概念、黑盒测试与白盒测试、单元测试与集成测试设计与运用。...
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锻工操作质量保证指南
程里编著2011 年出版256 页ISBN：9787111322368本书是一本锻造工人提高操作技术、保证锻造质量的指南。全书内容包括：影响锻造质量的因素、锻件质量及其检验、锻造生产准备阶段的质量缺陷及防止、自由锻造操作及缺陷防止、自由锻典型零件成形要点、模锻操...
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冲压工操作质量保证指南
钟翔山等编著2011 年出版297 页ISBN：9787111333371本书是一本帮助冲压工人提高操作技能、保证冲压质量的指南。本书从冲压加工最基本的操作入手，对下料、冲裁、精冲、弯曲、拉伸和成形等冲压工序的加工方法与步骤、操作注意事项等进行了介绍。...