电子政务服务能力管理理论与方法

本书本书共由4部分12章及5个案例组成。第一部分为电子政务服务能力篇，讨论电子政务、电子政务服务、电子政务服务能力的概念、内涵、特征、结构等。第二部分为电子政务服务能力管理研究篇，讨论电子政务服务能...

城市公共安全 理论方法及应用

本书主要介绍了人群聚集风险及人群疏散理论,包括公共场所人群聚集风险分析与评价理论，城市开放空间、城市路网及车辆交通等疏散理论，突发水污染时间风险理论等，同时接受了上述理论与方法的应用实例研究。...

管理决策方法 理论、模型与应用

本书分为上、中、下篇，共十五章。其中，上篇主要讲述定性预测法、时间序列预测法、趋势外推预测法、回归分析预测法等理论模型及案例分析；中篇主要讲述加权评价法、逼近于理想解评价法、数据包络分析评价法、综...

医疗服务资源调度优化理论、方法及应用

本书通过分析国内外医疗服务资源优化管理前沿，系统研究我国医疗服务资源调度优化方法、理论及其在实践中的应用。本书主要分为两部分。前半部分（第1、2章）主要介绍医疗服务资源调度相关定义、特点、研究背景和...

公共安全应急管理丛书 基于层次任务网络规划的应急响应决策理论与方法

本书包括：第一章从应急管理的基本概念和研究现状出发，以此为基础探讨了应急响应决策过程以及该过程的关键要素，并讨论了应急行动方案制定决策的特点和决策方法；第二章首先简要介绍了HTN规划的基本原理及其在应...

服务营销 理论、方法与案例

本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建...

高速公路服务系统评价理论与方法

本书共10章，主要内容包括高速公路交通特性分析，高速公路服务系统基础理论，公路服务质量理论，高速公路服务质量系统分析，高速公路服务系统评价体系，高速公路服务系统评价方法，高速公路服务系统评价标准，高速公......

城市公共交通一卡通的理论、技术与应用

公共关系学 理论、方法与实践

公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。它是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织，是工商管理、行政管理专业的...

公共安全的理论与应用 改革以来我国公共安全研究综述

本书对我国改革以来有关公共安全的理论与应用情况进行了比较全面系统地梳理与综述，既包括公共安全的概念内涵、学科背景、基本理论、指标体系、规划管理等基本理论问题，同时也对危及公共安全的突发事件、公共...