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基于CRM的推销管理与客户服务研究
周贺来著2018 年出版313 页ISBN：9787517063766随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。本...
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基于客运网络的小件快运服务网络设计与运营管理
孙宝凤，朱喜喜，姜源著2018 年出版230 页ISBN：9787030541901本成果适应新型城镇化的交通发展要求，以虎跃快运基础设施网络和服务网络为依托，基于客运网络给出了完善小件快运服务网络规划设计、优化运营管理、保障服务质量的发展路径和对策建议，所取得的”基于情境效应的...
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Linux系统管理与服务器配置 基于CentOS 7
高志君主编；贾宁，何宗刚，张晓芳等副主编2018 年出版248 页ISBN：9787121339165本书以目前较为新颖的CentOS Linux 7为例，由浅入深、全面系统地介绍了Linux系统管理及服务器配置的相关内容。强调实践能力的培养，以项目为导引展开知识点介绍。全书共由15章组成，分为基础管理篇和服务器配置...
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广东地税管理前沿 纳税服务篇
广东地方税收科学研究所编2018 年出版189 页ISBN：9787566819178本书分为六个部分，第一部分阐述广东省地税纳税服务工作历程、成果及展望；第二部分介绍省、市（县、区）局纳税服务改进地税工作的经验介绍，附带领导或专家点评；第三部分讲述省、市（县、区）局纳税服务团队或个人......
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初中英语课堂游戏设计与实践 基于人教版教材Go for it！的英语游戏教学活动
陈文英编著2018 年出版213 页ISBN：9787562357797作为初中英语教研员，作者结合自己多年指导一线初中英语课堂教学的经验，针对人教版初中英语教材Go for it! 精心收集、设计及改编了75个教学游戏，并配套提供了一百多个教学设计。书中介绍了与七种教学课型相关...
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基于服务组件的服务供应链模型建构与流程整合研究
徐国虎著2018 年出版309 页ISBN：9787307205307本书运用现代服务科学理论，详细研究了服务供应链的构成主体、管理职能与运作流程，借鉴面向服务架构中的组件思想与方法来探讨服务供应链模型构建与流程整合问题，突破了对传统供应链理论认知的局限，给供应链管理...
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基于制造企业服务化绩效影响机理的服务化策略研究
高文军著2018 年出版167 页ISBN：9787509578704服务化是制造企业获取差异化竞争优势和挖掘新利润来源的有效途径。将理论和实践相结合，基于平衡记分卡思想构建了制造企业服务化绩效评价指标体系，分别利用AHP和结构方程二阶因子分析法确定了各指标的权重，并...
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基于网络环境的高校图书馆服务创新研究
王琴著2018 年出版197 页ISBN：9787502291389本书将高校图书馆服务置于网络环境进行科学的分析，直面网络环境高校图书馆服务面临的挑战，以基于网络环境的高校图书馆服务创新为主题，从服务创新体系、服务创新理念、服务创新模式、服务资源共享等角度对网络...