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高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理
蔡洪胜，郑莉萍，贾晓龙编著2013 年出版252 页ISBN：9787302329312本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...
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社区卫生人员服务能力建设培训手册 基础知识与服务能力分册
华医医学教育中心主编2012 年出版182 页ISBN：9787802457829本书分为两篇，第一篇主要包括全科医学基础知识、社区护理基础知识和社区预防保健基础知识；第二篇主要包括医学理论、医学道德、医患关系与人际沟通及团队合作技巧、医疗纠纷与法律处理等内容。同时为了配合华...
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社区慢性病基本公共卫生服务培训教材
杜琳主编2011 年出版200 页ISBN：9787218073064本书以国家关于慢性病公共卫生服务规范为依据，结合广东省、广州市的基本公共卫生服务绩效考核和日常工作要求，对社区慢性病的防治工作内容、流程、职责等到作了全面系统的介绍，为社区医疗机构慢性病防治人员提...
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公共服务人员卫生知识培训教程
梁洪军，王忠灿，魏德江主编2012 年出版296 页ISBN：9787534595882本书共分四章，分别对环境卫生与除害、消毒、个人卫生与健康要求、法律责任、食品卫生、公共场所卫生、饮用水卫生等做了较为系统的介绍，一般管理人员、服务人员能看懂、易学会，并对实际工作有指导作用。...
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心理卫生专业人员培训教材
姜长青，刘建新编著2004 年出版118 页ISBN：781071693X本书共13章：心理咨询概念、治疗方法、一般程序、技术与技巧、评定量表、以及心理健康教育和心理疾病预防等内容。
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