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补救
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基于战略竞争力的服务补救管理体系
张金成,范秀成主编;何会文著2006 年出版275 页ISBN:7310024206本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展,服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。
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合同漏洞、欺诈补救与防范案例评析
王德湘主编2001 年出版773 页ISBN:7206037003本书共分三编,主要包括合同的漏洞及其补救典型案例评析、合同的欺诈及其防范典型案例评析、各种合同示范文本及其使用说明。
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服务补救:把失误变成机会
李欣著2008 年出版158 页ISBN:9787115175434服务补救是近年来营销学者和企业共同关注的焦点,也是市场营销学科的前沿理论和实践领域。从服务的本质来看服务失误不可避免,但不满意顾客是可以避免的。一旦出现服务失误,企业就应该进行服务补救,服务补救不容...
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作物防寒抗冰及补救技术
《防寒抗冻救灾知识读本》编委会组织编写2008 年出版135 页ISBN:9787807630050本书针对2008年1月至2月的冻灾,组织专家编写了此书,目的是帮助广大农民在种植上对作物采取防寒抗冻措施及作物受灾后的补救技术,以减少作物的损失。...
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除草剂药害的预防与补救
张玉聚编著2012 年出版127 页ISBN:9787508272825本书内容包括:常用除草剂种类,除草剂特性,除草剂产生药害的原因,除草剂药害预防的基本策略,除草剂药害的补救措施。
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负面在线评论的负面效应 机制、补救与管理
李宏著2014 年出版178 页ISBN:9787516409183本书在对相关理论和文献进行述评的基础上,主要采用内容分析和情景模拟实验等方法,辅之以访谈和问卷调查,深入探讨了负面在线评论质量的高低对顾客购买意愿的影响机制以及不同负面在线评论补救措施对顾客购买意...
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情商养成分类与疏缺补救 社会教育工作指南
华智库,刘伯奎著2014 年出版259 页ISBN:9787566809766本书将情商构成分为六大情商要素进行了个性化特点的动态研究与分类,并对情商要素板块养成养育方面出现疏缺,进行了个人表象微观到社会本质宏观的交叉剖析,进而推进个人自我反省、理性归纳,提出如何自我进行情商...