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乘务
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全国空中乘务专业规划教材 民航地勤服务
黄建伟，郑巍编著2008 年出版264 页ISBN：9787563710805本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...
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航空乘务人员面试英语
陈根生，汤平平主编2007 年出版234 页ISBN：7801107764本书以实用为原则，汇集了民航乘务员、旅游服务人员面试英语常见问题和挑战性难题500余例，并进行了巧妙回答。本书共分18个单元，包括见面寒暄、个人表现、教育背景、兴趣爱好、飞行常识等方面，其中问题设计贴近...
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