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关系
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网络时代的顾客关系管理
(美)弗雷德里克·纽厄尔(Frederick Newell)著;李安方等译2001 年出版232 页ISBN:7508023102和70年代出现的购物中心相似,像亚马迩书店和eBay这样的在线零售商已经永远地改变了顾客的期望。折扣、优惠券、回报计划都不够了,在这个顾客掌握多种选择的世界里,开发顾客忠诚需要新的技能和灵活性。本书描述...
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怎样处理婚姻 继承 收养关系
李长健,张俊编著2000 年出版193 页ISBN:7504832510本书以问答形式讲解了婚姻法、继承法、收养法的基本知识,如“一方解除婚约行吗”,“哪些财产可以作为遗产”,“收养人应具备哪些条件”等。...