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实务
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非正常投诉应对方略 企业维权实务导读
王寿魁编著2006 年出版378 页ISBN:7506639777本书针对目前企业在处理非正常投诉时的诸多难题,以企业建立处理投诉体系与提高顾客满意度为主要视角展开。本书共十五讲,从非正常投诉的基本概念、基本特征、内外因出发,总结出了便于理解、易于掌握、操作性强...
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酒店人力资源管理实务
廖钦仁编著2006 年出版221 页ISBN:7807282274本书从酒店的实际操作出发,理论与实际相结合,概括了酒店人力资源管理的各项工作,全面展现现代企业人力资源在酒店中的运用。
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焊工技师应知应会实务手册
吕玲等编2006 年出版317 页ISBN:7111192192本书从焊工技师应知应会入手,以贯彻执行国家现行标准、规范,体现最新技术成果为指导思想,内容针对性、实用性强,图表并茂,力求通俗易懂。主要内容有:施工管理、施工技术基础、常用焊接设备及工具、常用材料、施工...
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现代咨询方法与实务考点和答疑精选
王双增主编;环球职业教育在线编2006 年出版197 页ISBN:7112079640本书阐述了全国注册咨询工程师(投资)执业资格考试中《现代咨询方法与实务》课程的考试特点和应试技巧,对《现代咨询方法与实务》(共11章)进行应试辅导,每章均包括大纲要求、重要考点、典型答疑、例题分析、练习题...
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中级会计实务 应试指导及全真模拟试题
李德恒主编2005 年出版331 页ISBN:7504454753本书根据全国会计专业技术资格考试教材《中级会计实务》及其考试大纲要求编写而成。分命题规律总结、同步辅导及强化训练、全真模拟题及其答案等。...