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业务管理
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现代西方商业银行核心业务管理 风险管理、财务计划、机构设计、网上银行
陈林龙著2000 年出版370 页ISBN:7504923842中国国家自然科学基金青年基金项目、加拿大—中国高等教育基金项目支持:本书作者对西方商业银行在风险管理、财务计划、成本管理、营销机制、组织机构、人才培养、网上银行和信息开发等方面的主要措施和方...
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销售投诉业务管理精要
杜愚,付晓晶等编著2002 年出版398 页ISBN:7506424509本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分,集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题,如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。...
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施工工长业务管理细节大全丛书 油漆工长
韩实彬主编2007 年出版518 页ISBN:7111209796本书图文并茂介绍了施工现场油漆工程管理的细节要求,包括油漆工程管理、施工技术、质量控制和安全防护4个章节。