公共安全应急管理丛书 应急资源配置决策的理论、方法及应用

本书系统介绍了应急资源配置决策方面的国内外前沿课题与最新研究成果，集成了作者近期主持的两个国家自然科学基金项目（城市应急物流中不完全扑灭的多商品分配问题研究；基于组群信息刷新的非常规突发事件资源配...

共享服务：理论、方法与应用

《共享服务——理论、方法与应用》一书是作者多年来在共享服务领域的研究成果的提炼与整合。本书主要从共享服务的运行机制和适用条件、面向对象的共享服务实施、共享服务决策与实施的制度影响等三方面对企...

服务质量评价理论与方法

本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...

IT服务外包风险管理 理论、方法与实践

本书针对IT外包风险形成机理模糊、相互关系复杂等问题，深入分析了IT外包风险机制，阐述了资产专属性等风险因素的含义，分析了套牢等五种主要风险，并详细讨论二者之间的作用原理和相互关系。...

水运企业现代管理理论方法与应用

本书包括水运企业的战略管理、战略环境分析、竞争战略管理、组织管理、投资决策管理、融资决策管理、技术创新管理、生产业务管理、质量管理和计算机信息管理等内容。...

服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...

自组织理论与军工企业管理 原理·方法·应用

本书内容包括：自组织理论的概念，基本原理与方法，自组织管理思想，军工企业自组织分析、结构设计、创新机制等。

特种设备风险管理 RBS的理论、方法与应用

本书为”十二五”国家科技支撑计划课题研究成果。主要介绍了特种设备风险管理的理论、方法、应用等方面的内容，分理论基础篇、方法技术篇和应用实例。可以作为从事特种设备风险管理领域研究和相关生产企业的...

管理学系列 工商管理优秀教材译丛 风险评估 理论方法与应用

本书作者在统一的理论框架下，对各种风险评估方法进行了讨论，清晰地介绍了各种方法的特点、目标、优缺点，以及该方法合理的使用场合和必备资源。书中包含了大量的示例，实用性极强。本书主要分为风险评估介绍和风...

经济混沌管理 理论·方法·应用