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中学教师进修高等师范教材 政治经济学 资本主义部分 供政教专业本科、专科、函授试用
北京师范大学政治经济学系《政治经济学》（资本主义部分）编写组1985 年出版355 页ISBN： -
高等学校酒店管理专业本来系列规划教材 酒店康乐服务与管理
黄安民主编；吴耿安，黄丽娟副主编；黄安民，吴耿安，黄丽娟，魏丽娜，王立进等编委2016 年出版173 页ISBN：7562496687 -
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普通高等学校服务学知识体系
服务学专家协作组工作委员会编2010 年出版105 页ISBN：9787302225621本知识体系主要为各高校的服务工程专业和服务管理专业而制订。依据专业学科分类和知识内容分解形成知识领域、知识模块、知识单元和知识点（和实践点）四个层次，其中知识单元是教学的基本单元。知识单元又可以分...
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21世纪高等学校计算机规划教材 IT服务管理
赵晨，干红华，蔡晓平等编著2013 年出版202 页ISBN：9787115297600本书共分11章，涉及的主题包括：IT服务管理基础、ITIL理论基础、基于服务生命周期的IT服务管理、IT服务管理的标准、IT服务管理的实施、IT水平管理详解、配置管理数据库的设计、ITSM构件化服务平台的构建、IT服...
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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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高等学校国际经济与贸易专业系列教材 国际服务贸易
陈宪，程大中编著；上海市教育委员会组编2003 年出版344 页ISBN：7040120593本书适用于经济管理类本科生作为教学用书。在中国改革开放逐渐深入的背景下，尤其是在中国正式加入WTO之后，服务业与服务贸易在国民经济中的地位变得日益重要，《国际服务贸易》教程就是基于这一背景应运而生的...
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