服务制胜的技巧与实例

客户情绪管理：实例与技巧

本书讲述企业客户情绪管理对企业管理的重要性。

麻烦事情管理：实例与技巧

本书讲述麻烦事情管理对企业管理的重要性。

糟糕事情处理：实例与技巧

本书告诉企业管理者如何处理糟糕事情，建立糟糕事情管理机制。

员工情绪管理：实例与技巧

本书讲述企业员工情绪管理对企业管理的重要性。

期货投资技巧与实例分析

外汇买卖技巧与实例

本书运用大量案例，以清晰的走势图配合详尽的理论说明，全方位剖析买卖市场的分析技巧。

突发事件处理：实例与技巧

本书通过实例及分析，加上相关理论，告诉企业管理者如何处理突发事件，建立突发事件管理机制。

连锁制胜的技巧与实例

本书分为五个部分。第一部分是概论；第二部分详细介绍连锁店的具体操作方法和程序；第三部分阐述了连锁店的八大战略；第四部分介绍连锁店管理的技巧；第五部分介绍经营成功的评估方法。...

文案写作技巧与营销实例

本书从0到1讲述淘宝文案的创作方法及运作思路，包括各种实用类型、经典类型文案的写作技巧及其推广技巧，帮助淘宝运营者突破业绩瓶颈。 本书内容全面，布局清晰，理论与案例结合，不仅有流程化讲解，还有图表式解说，......