汽车4S企业管理制度与前台接待

本书内容包括汽车4S企业管理，企业形象打造，汽车销售接待等知识。

如何做好汽车维修业务接待 第2版

本书介绍了汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识。

外贸企业商务接待实训手册

本书通过商务接待的岗前准备、商务日常交往、典型岗位接待、专题商务活动接待等四个方面共18个具体的实训项目来训练国际商务接待的各项技能。...

旅游接待常用外语300句 中英、中日、中法、中德对照

汽车维修服务接待

本书主要内容包括汽车维修服务接待岗位认知、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付、不同维修业务的接待，共7个学习任务。 《汽车维修服务接待》主要供高职高专院校...

前厅接待服务：学生用书

本书是由重庆市旅游学校编写的中职学生使用的教材，内容分为两个单元：接受和办理预订、提供住宿接待服务。每个单元又分为四个学习任务，较为详细地介绍了接受预订，记录预订详情，更改、控制预订，告知其他人预订细.....

叶剑英同志诞辰110周年纪念活动 接待手册

商务礼仪 电话应对 接待来访者 商务访问

本书以图文并茂的形式，介绍商务礼仪的规范。

企业运作基础 公文写作与流转·礼仪接待

本书包括企业公文的写作，常用公文的写作要点及实例评析，文件处理，企业接待准备，操作规范，接待工作程序等章内容。

销售接待英语步步为赢

本书融合了销售行业服务英语的实用性、活泼性和专业性，帮助读者迅速拥有英文听、说、写、读的实力，囊括了应对顾客的技巧以及百货业、店面、卖场、世界名牌等最新资讯，是求职、入行、在职、进修的最佳助手。本...