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剑桥国际商务英语 商务英语的沟通技巧 自测习题集 第4版
（英）琼斯，（英）亚历山大著2012 年出版144 页ISBN：7508068890剑桥商务英语自测习题二级主要用于配合学生二级用书使用。在课程进度过半或即将结束时，本书可作为强化或检测时用。 此外，特别将之前的录音听力部分转成MP3赠送给读者，给考生带来了福音。...
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男孩，你为何沉默寡言？ 提升孩子交流与沟通的能力
A·J·考科斯著2008 年出版250 页ISBN：9787561756959本书是专门献给那些期望与儿子建立亲密与关爱的关系，以及那些希望深入地理解孩子的思想与心灵的家长们。主要为那些受到交流障碍影响的男孩提供帮助，为这些孩子的家长们提供指路的明灯。在书中描述了交流隔阂...
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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利益冲突、沟通阻梗与地方协调机制建设 一种地方经济精英和大众互动的视角
钟伟军著2009 年出版181 页ISBN：9787561830161本书对改革开放以来地方经济精英和大众之间的互动进行了论述。
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构建知识管理网络 有效沟通的实践、工具和技术
（美）Cliff Figallo，（美）Nancy Rhine著；祁延莉，乔千，董小英译2005 年出版323 页ISBN：7121007231本书以人类共享与管理知识的历史和现状为基础，以技术和文化的相互匹配为核心，阐述了当今企业或组织构建知识管理网络的重要性、背景知识、方法和技术，提供了大量目前和将来构建知识管理网络的实例。本书语言生...
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一页纸IT项目管理 大道至简的实用管理沟通工具
ClarkA.Campbell编著2010 年出版98 页ISBN：9787115221308本书阐述了一种宏观的方法学以及相应的工具，针对IT项目的特点，以一份简单而多维、让你看到项目方方面面的OPPM开始一个项目，并让项目得以不断前行。OPPM建立起一种通用的可视化语言来帮助交流，而且有效地提高了...
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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办公室里的沟通谈判术
刘必荣著2008 年出版206 页ISBN：7301132956作为一个上班族，你会遭遇到许许多多的冲突。如果你是员工，有的时候同事对你不满意，有的时候老板对你有意见，你很想跟他们好好沟通，但你发现离开了计算机，你已经不知道该怎么讲话。如果你是老板，你也会发现事情......
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动物们的表达方式 发送信号和沟通交流
金山河编著2010 年出版60 页ISBN：9787539143910你知道不同动物之间是如何共生的吗？为什么有些鸟儿会在别的鸟巢里产卵？为什么说蚂蚁是蚜虫的奶妈？来吧！让我们跟随拥有神秘魔法的珍珍和小蛇伊莱，一起踏上一场新鲜生动的动物大探险之旅吧～ 《STOP！》漫画丛书共5.....
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倾耳而听 做一名会沟通的好医生
陈伟主编2017 年出版228 页ISBN：7830051488本书主编为多年从事医患沟通一线的专家，对医患和谐相处有独到见解，在处理医患关系业界有一定影响力。本书从正确认识医患关系入手，主要讲述了医患沟通的基础与要素、医患沟通的方式、医患沟通的原则、医患沟通...