沟通与口才

《沟通与口才》注重基础理论和基础训练，运用最新最典型的案例，结合读者的实际提高读者的沟通能力和口才。从案例入手，解读沟通的意义和技巧，叙述沟通与口才的关系和层次，针对普通话的语流音变和场面的控制与应变...

与学生沟通的智慧

作为老师，必须要做一位学生喜爱的师者，读懂学生更是教师的基本功。如何与学生沟通是一门充满智慧的学问，本书从全面认识学生、关爱和理解学生、尊重与善待学生、欣赏与信任学生、剖析与帮助学生、宽容与感化学...

与员工沟通的108个方法

本书讲述了没有沟通就没有管理的高效管理方法和策略，介绍了情感互动、正向沟通、反向沟通、自我沟通、自我提高、自我反醒等沟通方式，围绕沟通这个话题，以108个方面展开阐述，为企业各个管理层提供了可资借鉴的...

华信经管创新系列 管理沟通实务操作 原理、技巧与行动

医道 架起医生与患者沟通的桥梁

本书是一部健康养生图书，深入浅出地介绍了人体生理结构和功能，常见病的防止和治疗，常见医学检查的原理和作用，怎样选择医院和大夫，怎样就诊，及怎样应对医疗事故。...

民航服务与沟通

《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在...

无声语言与医患沟通

本书共分三篇十四章。第一篇基础篇：无声语言导论、无声语言与有声语言的比较、无声语言产生机理；第二篇专论篇：表情语言、手势语言、身势语言、仪表语言、行为语言、时空语言、物体语言；第三篇综合篇：关爱生命、...

民航服务、沟通与危机管理

本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...

组织沟通、决策参与、个人特质、角色压力与工作态度之关系

管理沟通 技能与开发

本书共五篇、十八章。第一篇管理沟通概论。理解管理沟通的相关概念及过程要素和沟通本质。第二篇自我沟通技能。成功沟通的前提是成功的自我沟通。搭建沟通主体自我认知的思维框架；理解自我沟通的过程；掌握自...