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财务智慧 如何理解数字的真正含义
（美）伯曼，（美）奈特，（美）凯斯著2010 年出版280 页ISBN：9787100070775本书在更广阔的范围上阐明了财务的本质。书中的章节简洁易读，以一种容易理解和颇具实用性的方式向人们教授着财务基础知识。
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打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点
（美）斯柯特·格罗斯（T. Scott Gross）著；李博译；丁玲插图2006 年出版220 页ISBN：7501173699本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。
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服务 打造一个卓越的服务型企业
钟永森编著2005 年出版275 页ISBN：7801586883本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...
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金牌销售经理 3 打造一流的销售团队
秦毅著2010 年出版151 页ISBN：9787301178898本书旨在帮助销售经理系统培训自己的团队，指导销售经理因人制宜、因时制宜，进行各种类型的培训。核心内容“培训四冲程”可以解决不同时期销售队伍的各种常见问题，有效帮助新业务员快速成长为优秀的销售人员。...
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执行力 调动企业一切的积极因素 打造企业卓越的执行力
陈德军著2008 年出版225 页ISBN：7802225507本书从企业结构、管理纬度、企业文化、激励制度等八个方面帮助您认识企业执行力的重要性及如何建立和提升您企业的执行力。
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五项修炼 打造卓越企业的王者心法
蔡行知著2013 年出版214 页ISBN：9787302337911本书是指企业经营管理中如市场营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理、战略管理、技术研发和企业文化管理等所有活动都可以梳理归纳为简单而重要的五方面事务，即明道、树人、取势、优术和立法，简称为“...
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打造小学卓越班级的38个策略
许丹红著2014 年出版232 页ISBN：9787501995554本书作者许丹红老师结合自己近年来班级课程开发的实践经验，从教室布置、班务管理、家校沟通、精神引领、班级活动、非常孩子的转化等角度入手，通过生动活泼的真实案例，借助38个心理效应，深入浅出地阐述了38个打...
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打造超级粉丝圈 7步创造令人惊奇的客户体验
（美）谢谱·海肯著；陈南译2014 年出版205 页ISBN：9787542942470本书作为畅销书《客户狂热》的延续，谢普·海肯为大家提供了7个强大的战略，任何组织都可以运用这些战略来提高客户和员工的忠诚度；提供超越预期的服务，可以塑造优质形象，迅速形成口碑，创造独特竞争优势，超越简单......