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国际服务贸易 第2版
王绍媛，蓝天主编2013 年出版252 页ISBN：9787565407468本书的结构与内容是编者多年理论研究并结合教学实践的总结，整体框架包括四个部分。第一部分主要介绍服务业与经济增长的关系、国际服务贸易的发展及其理论研究的成果；第二部分主要介绍国际服务贸易政策，包括服...
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社交礼仪实务 第2版
董媛，李建峰，邓迪夫主编；韩燕雄，王福荣，杨雁南等副主编2013 年出版242 页ISBN：9787564079567本教材在编写上突破传统社交礼仪教材惯常的写作思路，理论部分体现“适度”、“够用”原则，重点突出社交礼仪技能实训，突出项目活动的实用性，尤其是详细的训练步骤和具体方法，具有很强的指导性。读者对象：本教材.....
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让思考成为一种习惯 民航安全服务管理言论集
汤仁华著2006 年出版524 页ISBN：7801107470本书是中国民航华东地区交通管理局党委书记汤仁华有关民航安全、服务、管理等方面及相关内容的评论文集。
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妙趣科学立体翻翻书 夜行动物 第2辑 为什么儿童版
托尔著，埃贝尔特插图作者，王晓芳译2011 年出版16 页ISBN：7530448803本丛书是专为儿童准备的科普读物，共分六个题材：家中的科技、恐龙、夜行动物、婴儿的诞生、运动和职业。该丛书内容详实、有趣，设计精美。...
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服务营销学教程 第2版
李怀斌，于宁，张闯主编；毕克贵副主编2010 年出版193 页ISBN：9787811229103本书主要概述服务的发展历史、服务和服务营销的特征和导向；以外向的视角，以客户为中心，分层次分析服务营销的大环境和市场；在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍服务适应环境、争取市场的具体营销战略与...
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我的第一本趣味化学书 第2版
田梅编著2012 年出版189 页ISBN：9787518011858本书将带你走进充满妙趣横生的化学世界，让你了解生动有趣的化学知识。书中讨论了各种看似简单却又蕴含着丰富知识的题目，引人入胜的故事，争论不休的难题，鲜为人知的奇谈怪论，以及从各种日常生活现象中所蕴含的化...
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律师礼仪 从细节迈向成功 第2版
陈绍娟，徐浩然2016 年出版200 页ISBN：9787562069492本书是一本描述律师礼仪的图书。礼仪在律师的谈判、法庭审判以及与当事人之间的沟通都发挥着重要作用，有时甚至影响着律师的成功与否，而现实中却又很多律师没有注意到这个问题。本书详细的描述了律师的日常礼...
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教师礼仪规范 第2版
金正昆主编2014 年出版274 页ISBN：9787300188591《教师礼仪规范》是教育部人文社会科学研究2007年度规划基金项目的成果之一，由著名礼仪专家金正昆教授主编。介绍了教师礼仪的基本原则与操作技巧，对教师的职业道德、职业形象、职业语言、职业行为与职业交往...
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饭店服务基本功实训 第2版
贾海芝编著2012 年出版239 页ISBN：9787302295563本书涵盖酒店服务基本技能，包括前厅服务、客房服务、餐饮服务、礼貌礼节、茶艺、调酒、插花七部分，为酒店管理专业与旅游管理专业学生必备的基本技能。本书每项技能基本上都从“训练目标”“准备工作”“操作...