双线融合 传统工业企业电商操盘实战

本书是一本专门介绍传统企业与传统工业企业转型电商的实战指南。受益对象包括：传统工业企业董事长、高管团队、管理人员、运营人员、推广人员、美工、前端开发、程序员、数据分析师、编辑文案与立志投身于传...

淘宝网店金牌客服实战

本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客...

淘宝开店从新手到皇冠 开店+装修+推广+运营一本通 第2版

这是一本由浅入深、从淘宝开店零基础到精通运营的全实战+案例操作+配套图文详解的淘宝开店教程。共7篇，28个章节，从淘宝开店准备、玩转卖家中心、淘宝店铺装修实战、 淘宝店铺推广实战、淘宝店铺运营实战、淘...

互联网+营销创意新玩法 营销创意10大法则与案例解说

移动电商 商业模式+团队管理+创业实战

本书共分三个篇章，其中包括移动电子商务概述、B2B移动电商、B2C移动电商、C2C移动电商、O2O移动电商、手机淘宝、微商、APP、移动广告、团队管理和客户关系管理等内容。每章后有个案例分析，帮助读者通过具体...

淘宝网店铺装修宝典

本书专为淘宝网店铺的装修所设计，包括了普通店铺和旺铺的装修，从店标的设计到商品描述模板的制作，并且加上两个完整的店铺设计实例，为淘宝买家提供了全面、使用、快速的店铺装修指导。本书配套的光盘内容极其丰...

淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC）系列 网店运营、美工视觉、客服 入门版

CETC启蒙认证主要针对电子商务零基础人员及预备创业人员，以知识、理念普及和创业引导为主，涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线，包含15个小时60门微课的在线视频学习。淘宝大学认证讲师结合淘宝大学电子商务知...

粉丝营销 社群时代营销新玩法

越来越多的企业，都想打造自己产品真实、忠诚的粉丝。本书通过案例介绍了粉丝营销方法。通过阅读本书，读者将了解那些成功运作粉丝群体的品牌商是如何通过造粉来为新品造市和让老产品获得新生的，并通过案例介绍...

淘宝网店运营 2 旺铺死亡命门

淘宝十年，我们看到最多的是位于金字塔顶端商家的荣耀，我们听了太多遍成功故事，容易造成一种幻觉：只要你想，就能成功！但事实真是这样吗？在数百万卖家各自的奋斗史中，最多的，还是放弃和失败两个字。 一将功成......

Excel在电商运营数据管理中的应用

本书主要为读者介绍如何利用Excel软件进行电商数据分析，即对电商线上相关数据进行展示、管理和分析，发现数据中潜在问题、规律和发展方向，继而制订出相应的经营对策、解决方案和未来计划，从而保证成交量提高、...