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汽车售后服务实务一体化项目教程
林月明，郑志中主编；翁盛杰，曾国文副主编2012 年出版227 页ISBN：9787313081407本书为汽车专业工作过程导向职业核心课程双证系列教材，由人力资源和社会保障部职业技能中心组编。包括国内外汽车产业发展概况、汽车贸易、二手车交易、汽车保险与理赔、汽车售后服务、汽车物流供应链管理、...
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顶级销售员内部核心课程 售后攻略
苏山编著2014 年出版239 页ISBN：9787563940363本书是销售员内部核心课程系列图书中的一本，全书以售后服务为主线，建议销售员在做产品销售的时候，把售后服务做为重中之重，放在所有工作的首位，这样才能领先市场，获得强大的竞争优势。同时也就售后服务工作中需.....
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超越对手 大项目售前售后的30种实战技巧
张志，萧秋水，宋利编著（武汉工程大学机电工程学院）2009 年出版278 页ISBN：9787111286264本书系统总结了管理软件项目运作从销售到实施阶段需要的30种技能，基本上按照项目发展时间进程，逐步介绍每种技能的运作技巧，涵盖了项目工作从售前到售后的方方面面。...
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电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南
邢伟主编2006 年出版277 页ISBN：7506638916本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...
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天闻角川正版轻小说 我与亲爱哥哥的日常 5
（日）铃木大辅著；（日）闰月戈绘；国杰译2013 年出版200 页ISBN：9787535661852本书是日本轻小说作家铃木大辅创作的轻小说系列《我与亲爱哥哥的日常》的第五集，本集中，男主角姬小路秋人居住的学生宿舍来了位大小姐管理员——鹰之宫亚里沙，而且这位大小姐还自称是秋人的未婚妻。于是，这惊天...
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售后服务与品牌评价宣贯指南
谭新政，褚峻，王寿魁主编2012 年出版306 页ISBN：97875066674252011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922－2011）、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925－2011）两项国家标准，并于2012年2月1日起实...
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天闻角川正版轻小说 狗与剪刀的正确用法 3
（日）更伊俊介著；（日）锅岛哲弘绘；兵马俑译2013 年出版261 页ISBN：9787535661425本书是轻小说《狗与剪刀的正确用法》系列的第三集。主角——变成了狗的春海和人仍旧过着被夏野饲养的生活。某天，夏野突然说自己被什么人监视了。身为人气作家秋山忍的夏野，有一两个粉丝也没什么好奇怪的，但是...
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天闻角川正版轻小说 东京暗鸦 1 SHAMAN*CLAN
（日）字野耕平著；（日）澄兵绘；方宁译2013 年出版225 页ISBN：9787535661715本书是充满浪漫色彩的奇幻系轻小说的第一集。主要讲述了在现代日本社会，由于灵能灾害层出不穷，造就了阴阳师的大活跃。土御门春虎是个运气非常糟糕的少年。尽管出生于阴阳师的名门，却没有一丁点才能。在某一个...
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工程机械售后服务管理
李文耀等编著2014 年出版207 页ISBN：9787122195142本书主要介绍特约维修服务中心建立的程序，特约维修服务中心分级管理的办法，三包服务规定及发动机维护保养规范，特约维修服务中心工作程序与管理标准，三包服务费用结算管理办法、新产品配件投放、退回管理办法、...