客户关系管理解决方案 CRM的理念·方法与软件资源

团队精神之道 做人·用人·管理

本书作者从做人、用人、管理三个方面讲述了世界500强企业是如何进行团队精神建议的。具有较强的可借鉴性和可操作性。

正向领导力 引爆团队能量的管理法则

“正向领导力（Positive Leadership）”是近年来西方专业领域新出现的管理科学，具有正向领导力的管理者能够凝聚和整合组织的各种力量，带领组织和员工共同成长。它致力于培养与开发领导者的正向品质，强调领导者以...

Visual C++开发基于SNMP的网络管理软件

本书讲述了SNMP基础知识和使用VC++开发实用网络管理软件的方法与技巧。

软件配置管理中的模式与反模式

本书介绍了软件配置管理中的模式与反模式的概念、产生原因及相关的解决方案，有助于软件开发人员避免各种错误和陷阱。

人际沟通与交流

本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，系统介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原...

业绩腾飞 销售团队绩效管理全攻略

本书作者结合自身经历，通过大量的案例，有理有据地讲述了销售团队利用平衡计分法进行绩效管理的方法和步骤。

人际沟通与商务谈判

本书范围上下两篇，论述了人际沟通与商务谈判的知识和技巧。人际沟通部分涉及理论和原则、语言和技巧等；谈判部分涉及原则与技巧、流程和过程、技巧、风格与礼仪等。本书作为高等学校旅游专业的基础课程的教材...

销售团队管理 第11版

本书是对销售管理工作实践起到极佳指导作用的教材专著。

内河运输与海运、铁路和汽车运输的协作